利益與設(shè)計追求的度在哪？
發(fā)布時間：2016-02-21 11:23
昨天我與一位朋友在商量著關(guān)于設(shè)計過程中利益與設(shè)計追求的一個度如何去把握。
我們彼此所站的角度不同，因為他站在一個設(shè)計總監(jiān)的角度去看待這個問題，而我站在經(jīng)營一個設(shè)計公司的角度去思考這個問題。下面是我們各自的觀點。不分好壞。
在探討這個問題的前提是因為服務(wù)的一個客戶在設(shè)計過程中并沒有順利完成服務(wù)所引起的，這個客戶給了幾千塊錢設(shè)計一款logo，在設(shè)計的過程中客戶屢屢變卦，思維不定，而設(shè)計也并非是10分完美，所以造成浪費了很多設(shè)計時間成本。就在這樣的情況下，面對這樣的客戶我們做了探討，是繼續(xù)服務(wù)還是直接不再服務(wù)？
繼續(xù)服務(wù)則繼續(xù)虧本，不再服務(wù)則影響自己的口碑。這個問題在我那個朋友來說，他認為設(shè)計口碑很重要，說實在話他的設(shè)計能力我覺得還是比較強的，他可能在設(shè)計的過程中更為看重自己的設(shè)計所產(chǎn)生的好口碑，這個我能夠理解，但是我就不同了，因為單子的成本過低，而我們所花費的時間與經(jīng)歷已遠超出這個單子的收益。而客戶一而再的變卦，我站在經(jīng)營這家公司的角度來說，可能更看重的是這個公司的利益發(fā)展，因為只有賺錢的單子您才能夠讓公司發(fā)展下去?？赡苣谠O(shè)計總監(jiān)的位置上面，你顧忌的只是您一個人，您的名聲，但是在公司，我顧及的不一定只是我公司的名聲，我還背負著公司這么多設(shè)計師的工資，房租等，如果我同樣的去為了贏得我的名聲而失去了我的盈利點，這樣也是不均衡的發(fā)展，所以我們就引發(fā)了對于設(shè)計與利益的度的追求。
我們知道如果是10分的度，五五平分最好，但是我們知道完美事情往往是不存在的，就好比如，上面客戶的事情，我們都想用心去做，然后一次提案過去，這樣我們付出了，客戶收益了，我們也得到利益了。但是想法就是這樣，結(jié)局就不這樣了。
面對與這樣的客戶所發(fā)生的事情，我們也就只能盡全力去幫助他們多做幾次提案，但是也不會去做超過3次的修改，或者重做超過3次的方案，畢竟我們需要名聲的前提也需要生存。
所以這里也希望大家在面對解決不了的客戶能夠認真的思考下，到底是自己的能力不足，還是客戶的原因居多。
相成設(shè)計的本意是不想放過任何一個跑單的客戶，我們都是非?？释軌驇椭蛻艚鉀Q問題，通過我們的設(shè)計產(chǎn)生更大的效益。
我們彼此所站的角度不同，因為他站在一個設(shè)計總監(jiān)的角度去看待這個問題，而我站在經(jīng)營一個設(shè)計公司的角度去思考這個問題。下面是我們各自的觀點。不分好壞。
在探討這個問題的前提是因為服務(wù)的一個客戶在設(shè)計過程中并沒有順利完成服務(wù)所引起的，這個客戶給了幾千塊錢設(shè)計一款logo，在設(shè)計的過程中客戶屢屢變卦，思維不定，而設(shè)計也并非是10分完美，所以造成浪費了很多設(shè)計時間成本。就在這樣的情況下，面對這樣的客戶我們做了探討，是繼續(xù)服務(wù)還是直接不再服務(wù)？
繼續(xù)服務(wù)則繼續(xù)虧本，不再服務(wù)則影響自己的口碑。這個問題在我那個朋友來說，他認為設(shè)計口碑很重要，說實在話他的設(shè)計能力我覺得還是比較強的，他可能在設(shè)計的過程中更為看重自己的設(shè)計所產(chǎn)生的好口碑，這個我能夠理解，但是我就不同了，因為單子的成本過低，而我們所花費的時間與經(jīng)歷已遠超出這個單子的收益。而客戶一而再的變卦，我站在經(jīng)營這家公司的角度來說，可能更看重的是這個公司的利益發(fā)展，因為只有賺錢的單子您才能夠讓公司發(fā)展下去?？赡苣谠O(shè)計總監(jiān)的位置上面，你顧忌的只是您一個人，您的名聲，但是在公司，我顧及的不一定只是我公司的名聲，我還背負著公司這么多設(shè)計師的工資，房租等，如果我同樣的去為了贏得我的名聲而失去了我的盈利點，這樣也是不均衡的發(fā)展，所以我們就引發(fā)了對于設(shè)計與利益的度的追求。
我們知道如果是10分的度，五五平分最好，但是我們知道完美事情往往是不存在的，就好比如，上面客戶的事情，我們都想用心去做，然后一次提案過去，這樣我們付出了，客戶收益了，我們也得到利益了。但是想法就是這樣，結(jié)局就不這樣了。
面對與這樣的客戶所發(fā)生的事情，我們也就只能盡全力去幫助他們多做幾次提案，但是也不會去做超過3次的修改，或者重做超過3次的方案，畢竟我們需要名聲的前提也需要生存。
所以這里也希望大家在面對解決不了的客戶能夠認真的思考下，到底是自己的能力不足，還是客戶的原因居多。
相成設(shè)計的本意是不想放過任何一個跑單的客戶，我們都是非?？释軌驇椭蛻艚鉀Q問題，通過我們的設(shè)計產(chǎn)生更大的效益。
