死在洽談上的設計師如何復活？
死在洽談上的設計師如何復活？——設計路上的故事
為什么起這樣的標題？今天主要是想與大家分享下我作為一名設計身份與客戶溝通遇到的一些問題。我把這些問題總結出來，然后也把自己回復給客戶的答案分享出來，目的是希望等到大家的指點同時和大家溝通我們該如何去解決客戶所提出的疑問與擔心，從而達成愉快的合作。
首先我們來分享第一個問題：假如我們錢給您了，到最后做出來不滿意呢？您們的如何給到我們一個保證？
我不知道大家是否會遇到這么一個問題，相成品牌設計畢竟不是一家高大上的設計公司，所以對于新來的客戶多少有一些擔心。面對這一類的客戶，他們有這種心理純屬正常，這里我能幫他們解答的也是：設計實屬主觀性的東西，它是以一種沒有標準的形式存在，我們每一個人心中對于設計美的追求都有自己的主觀性在上面。所以相成品牌設計對這個設計的滿意度，是建立在我們前期的一個溝通領悟上。這也是相成品牌設計從成立到今天，沒有去設立所謂的商務業(yè)務部，所有對接客戶的都是設計顧問及設計總監(jiān)和經(jīng)理。我們希望通過這樣的溝通形式能夠快速領悟客戶的意思，現(xiàn)場提出一些專業(yè)性的知識給到客戶，幫助客戶解答一些疑問，明白設計是怎樣的一個合作過程。這個從中可以給到客戶的一個“意會”的保證。
對于給到客戶“意會”的保證以后，客戶也比較認可了，這個時候客戶還在擔心，這只是思想上的共鳴而已，我們又如何去確認您是否有這方面的執(zhí)行能力。說真的，站在客戶立場，每一個可客戶都恨不得你當場給他畫一個能吃的餅。這個可能嗎？不過既然沒有現(xiàn)成的，那相成設計給客戶提供的是我們的以往設計方案，相成設計做過哪些設計案例，服務過哪些客戶，從設計的方案上，服務客戶的體量上多少能夠看出這家設計公司的實力怎樣？對于第一次合作客戶覺得這些案例是否是您們執(zhí)行的，有什么可以證明？實在話，我只能佩服這類型的客戶是非常的細心，而且做事非常的穩(wěn)定。本來設計圈子是很小的。您如果拿別人的設計案例說是自己做的，這不是打自己的臉嗎？
當然這也不排除會有這樣的一些設計工作室或者是淘寶設計?，F(xiàn)在你在淘寶上都能搜索到很多相成品牌原創(chuàng)設計掛在淘寶的個人工作室或者公司上面。是不是您們合作的，相成品牌設計都有自己的創(chuàng)
作文件和簽訂的合同協(xié)議為代表，而且每一份合同都蓋有公司的合同章或者是公章。
對于驗證是否是掛羊頭賣狗肉的問題，在相成品牌設計這里還是不會發(fā)生的，如果是我們做的，那么我們會很直接告訴客戶這是我們的原創(chuàng)作品，就好比如北大荒品牌的面粉包裝設計，還有大米，雜糧等，還有健來福的全系列養(yǎng)生產(chǎn)品包裝設計。目前這些設計的品牌產(chǎn)品已上市，而且都發(fā)出來了喜報，市場回饋都非常的棒，健來福在上市的第二年就上市了，北大荒的面粉系列在北方的市場幾乎一上市便斷貨。當然這也有借助于北大荒的強大渠道和營銷。畢竟品牌是一個綜合發(fā)展體。設計只是讓品牌錦上添花而已。
對于還有客戶說先做出來看看，再付款。
相成品牌設計的回應是：在相成品牌設計這里不存在這樣的合作方式，抱歉！本來相成品牌設計的團隊人數(shù)就很少，目前團隊成員可以分成兩個設計小組，如果還再分出一部分同事去服務沒有付費的客戶，那對于信任我們并且付款給我們的客戶是一種不負責人的態(tài)度。所以我們是集中所有團隊服務于已簽約付款的客戶，我們靠的是聲譽贏得業(yè)務。
為什么預付款是50%
站在大部分不理解設計過程的客戶會有這么一個誤會。我們花費了時間，也付了錢給您，你們擔任0風險。按這么說到時候真不滿意可真是賠了夫人又折兵呢？
但是事實真是這樣嗎？我想也就只有設計人才知道設計這行賺的是什么錢。您是給了錢（但是你給的只是預付款），項目啟動以后，設計師可能面臨的就是日日挑燈夜戰(zhàn)的生活了，有時候出不來一個好創(chuàng)意，做夢都在想這個項目該如何進展下去。這里的精力成本豈是常人能理解的。
所以希望你們能夠理解下您所給的這個費用真的不是我們沒有承擔風險，我們的風險是無形的。同意的點贊吧！
可能也有同事和我一樣，遇到過這樣的客戶，他們這般信誓旦旦的說，您說您的能力多好，多自信，為什么不給我們先設計，看中了一定給你這個錢。我認為這是綁架信任的一種話術。反過來我問您，您是做產(chǎn)品的，您把您的產(chǎn)品給到消費者拿回去用，好用好吃再給錢。你做嗎？我們有自信，有能力，但不代表有免費服務的前提。這個是兩碼事！老干媽為什么一定要貨到給款，是他們對自己的產(chǎn)品不自信嗎？我們這是在合作，合作是需要彼此的信任，如果這樣去爭論，誰都有誰的理由，你有您的擔心，我們也有我們的擔心，永遠沒有合作的機會。如果您們真的是找一家設計公司合作，而且他們的定位與您們的預算定位是吻合的，能力你也相中。那就放心交給他們?nèi)?zhí)行，把您的要求說清楚，溝通到位，該走的程序都走完。這樣大家做起事來您也就放心，我也安心······
就分享這么多了。文采有限，望見諒
